Audiomarketing to dziedzina marketingu zajmująca się wpływem muzyki na zachowania konsumentów. Wydaje się Wam, że muzyka puszczana w supermarketach czy centrach handlowych jest przypadkowa? Bynajmniej – nad doborem odpowiedniej ścieżki dźwiękowej do centrum handlowego pracuje sztab osób – w tym również psychologowie. Badają oni wpływ muzyki na zachowanie człowieka pod wieloma aspektami.
Analizuje się target sklepu, czyli to, kto najczęściej odwiedza sklep i wybiera muzykę tak by pasowała w gusta muzyczne klientów sklepu – to dlatego w żadnej galerii handlowej nie ma tej samej muzyki w każdym sklepie – inny będzie bowiem wybór audiomarketingowców dla sklepu z biżuterią, inny zaś dla sklepu odzieżowego dla nastolatek.
Dobór pod target to jednak nie wszystko. Analiza obejmuje również tonację oraz tempo muzyki - odpowiednimi dźwiękami można bowiem skłonić klientów do wolniejszego, bądź szybszego poruszania się po sklepie.
Po co dobierać muzykę do zakupów?
Głównie po to, aby wprowadzić klientów w stan zadowolenia. Muzykę odbieramy prawą półkulą mózgu, czyli tą, która odpowiada za emocje. Muzyka którą lubimy, dla naszego mózgu działa jak nagroda powodując wyrzut opioidów a tym samym powstanie uczucia zadowolenia. Dodatkowo, obniżony zostaje poziom kortyzolu, czyli spada poczucie napięcia związanego ze stresem. Klient który przychodząc do sklepu zaczyna czuć się w nim dobrze i przyjemnie, będzie zaś bardziej skłonny zarówno do dokonania zakupu, jak i przyjścia do sklepu po raz kolejny.
Niektóre sklepy stosują też dodatkowe wzmocnienia – muzykę z wkomponowanymi falami alfa. Powodują one że nasz mózg, z normalnego stanu funkcjonowania (fale beta) przechodzi w stan alfa (relaksu).
Muzyka w galerii handlowej może spełniać jeszcze dodatkowe funkcje – ciekawym przykładem jest tu projekt galerii handlowej z Christchurch w Nowej Zelandii, która postanowiła wprowadzić do repertuaru muzycznego duże ilości utworów Barry’ego Mannilowa. Po co ? Aby odstraszyć młodzież, która zwykła przesiadywać w sklepie godzinami, śmiecić i odstraszać innych nabywców!
W układaniu muzycznych list wykorzystywanych w centrach handlowych coraz częściej biorą udział psycholodzy i socjolodzy. Kto bowiem lepiej niż oni wie jak wpływać na ludzi, kształtować postawy i kierować tłumem?
fot.: svilen mushkatov
